8、成本:每个选手都膝盖中箭
成本包含在趋势、流量、包装、产品、重复性消费的每一个环节之中,每个环节都受到成本的制约。
这个赛道里,还有一个更重的成本,就是线下的成本。
尤其对于入口端来说,线下的中介人员是服务的终端,没有他们撮合交易,平台就没办法实现闭环。但养人,养一大批人,真不是一个很“互联网”的事。
这却是谁都逃不过的一关。好租和空间家作为同一个赛道上的选手跑到今天,都遇到了同一个坑:线下极重的经纪人模式。
最先冲入这个行业时,大家都喊着用互联网颠覆中介的口号,到后期谁都不敢喊了。
大家开始学会尊重行业规律,取而代之的是自己组建线下经纪人带看团队来补齐服务闭环。线下经纪人是个“重担”,边际效益不适用于这个依靠密集劳动力成本的行业。线下设了经纪人的选手,都在扩张的过程中发现,经纪人越多,成本越重,管理越复杂,随之带来的效益产出并非指数级上升的。
除了成本重,灰色地带也是这些互联网闯入者2年以来没有改变的。在进入之初,大部分创业者都知道,实现线上信息不透明还都只是小case,如何用技术介入根除原本存在于经纪人交易中的“翘单”,才是重中之重。
最先开始,这波互联网闯入者们,用“双向免佣”等方式一定程度上杜绝了这个问题。但当项目发展到后期,尤其融资轮次越来越靠后,纯靠情怀故事已经吸引不来新的投资人时,选手们不得不开始重视自己的财务数据。佣金抽成比例开始提高,经纪人原有的灰色地带又开始复燃。
可以说这是一个深坑。不仅在商办写字楼选址方面,园区界的创业者们,如果你们的项目里有人撮合的环节,那么这一坑必然是绕不开的一坑。
不加以重视,最后的结局就可能是,你花钱养人,经纪人自己赚得腰包满满,公司却一直在亏损。
这个塞到里还有一个成本,就是战略布局需要的成本投入。
越来越多和creams类似的项目在行业涌现。那是因为,楼宇管理是目前想从线上进击园区界的创业者绕不过去的一关。从业务逻辑上看,入口端最容易,业主端相对难攻,最后的会员增值服务则必须搭载在前面两者任何一条业务线上。
没有入口谈会员增值,或者不掌握楼宇数据谈会员增值服务,就是空中楼阁。
而对于园区背景出身的创业者来说,开发等前段环节几乎没有互联网的用武之地,招商、楼宇管理是最迫切信息化的2个功能点。
把招商线上化,业务逻辑和此前好租、空间家、乐铺遇到的经纪人问题没有太大区别。同样是翘单和成本问题,但园区招商还要多加一个粘性问题。园区招商比新房、写字楼、商铺来说,成交周期更长,频次更低,如何提升平台使用粘性是摆在这些创业者面前的难题。
结语
我们在文章开头说,“小孩子才吵着要改变世界,成年人应该关心如何执行。”但事实上,很多只看执行没有梦想的人,把事业做成了生意,赚了钱缺了格局。而这个行业里蠢蠢欲动的人们,实际上都暗藏着一颗改变世界的心。
谈梦想不可耻,重要的是努力使你的能力配得上你的梦想。
这个赛道依旧是值得庆幸的。如果把这个话题放到5年前,我们怕是找不出像样的选手来对标,学习,检讨。
万幸,行业发展这么多年,终于走到了打开大门迎接新事物,尤其是真心接纳互联网的阶段。而从园区界,终于也能像其他行业一样走出一批肩抗梦想的创新者。
不管成败,这都将是这个行业的财富。笔者只是希望,各位梦想家们能够避开前人踩过的坑,走得更稳当些。
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